Retoure & Umtausch

Wir möchten unsere Preise fair und günstig halten – deshalb übernehmen wir keine pauschalen Retourenkosten. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Danke für dein Verständnis!

Sende deine Rücksendung bitte ausreichend frankiert an:

• Lege eine kurze Notiz mit Bestellnummer, deinem Namen und deinem Anliegen ins Paket („Retoure“ oder „Umtausch“).
• Sende die Ware möglichst im Originalzustand und gut verpackt zurück.
  Wichtig: Eine normale Prüfung der Ware – wie im Geschäft – ist natürlich erlaubt. Bei stärkerer Nutzung kann Wertersatz verlangt werden.
• Nutze gern die Originalverpackung (falls unbeschädigt) und entferne alte Label/Barcodes.
• Tipp: Mit einer kleineren, passenden Verpackung sparst du oft Porto – achte auf Maße & Gewicht.

Am einfachsten geht’s über DHL:

DHL-Rücksendeetikett kaufen

Du kannst auch jeden anderen Versanddienstleister nutzen. Bitte bewahre die Sendungsnummer gut auf.

Wir erstatten dir den Kaufbetrag, sobald deine Retoure eingetroffen und geprüft ist – immer über die Zahlungsart, die du genutzt hast.

• Rechnung: Wir melden die Retoure an den Zahlungsdienstleister. Bitte überweise ggf. offene Beträge trotzdem fristgerecht.
• Vorkasse/Überweisung: Schick uns deine IBAN/BIC per E-Mail oder lege sie ins Paket, damit wir erstatten können.

Hinweis: Die Hinsendekosten erstatten wir in Höhe der günstigsten Standardlieferung. Zusatzoptionen (z. B. Express, Wunschtag) werden nicht erstattet.

Variante A – Schnell & unkompliziert (empfohlen): Bestell den gewünschten Artikel einfach neu. Deine Rücksendung erstatten wir nach Wareneingang wie gewohnt.

Variante B – Klassischer Umtausch: Vermerke im Paket „Umtausch“. Wir prüfen Verfügbarkeit und melden uns bei dir wegen eventueller Preisdifferenzen. Bitte beachte: Das dauert länger als eine Neubestellung.